SPEDIZIONI E RESI – WALLITALIA

1. Spedizione

I prezzi dei prodotti presenti sul sito Wallitalia non includono le spese di spedizione.

I costi di spedizione possono variare in base alla destinazione, al volume dell’ordine e ad eventuali promozioni attive al momento dell’acquisto.

Per i prodotti con tempistiche di consegna differenti, tali informazioni saranno chiaramente indicate nella relativa scheda prodotto.

La consegna della merce avviene a livello stradale, presso l’indirizzo indicato dal cliente. Wallitalia non prevede il servizio di consegna al piano né il posizionamento all’interno dell’abitazione. Si consiglia pertanto di organizzarsi adeguatamente per il ritiro della merce.

Per spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali e imposte di importazione saranno a carico del destinatario.

Gli ordini possono essere evasi anche tramite spedizioni parziali. In tal caso, il cliente potrà scegliere se:

  • attendere la disponibilità completa dell’ordine
  • oppure ricevere spedizioni separate (eventualmente soggette a costi aggiuntivi)

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicati sia nella pagina del prodotto sia nella conferma d’ordine.

Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile, Wallitalia offrirà al cliente la possibilità di:

  • annullare l’ordine
  • oppure scegliere un prodotto alternativo con caratteristiche simili

Al momento della consegna, eventuali anomalie o danni devono essere segnalati per iscritto sulla bolla di consegna e comunicati tempestivamente via email al servizio clienti.

Wallitalia non è responsabile per:

  • errori nell’indirizzo di spedizione fornito dal cliente
  • mancata presenza del destinatario al momento della consegna

3. Resi e diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza obbligo di fornire motivazioni, salvo i casi esclusi indicati di seguito.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario:

  • Inviare una comunicazione via email a info@wallitalia.com
  • Allegare almeno 4 fotografie del prodotto:
    • stato generale del prodotto
    • eventuali dettagli (es. estremità, confezione)
    • imballaggio per la spedizione

Per prodotti come rotoli di carta da parati:

  • devono essere integri
  • non devono essere aperti, danneggiati o privi dell’imballo originale

Il modulo di reso (se previsto) deve essere compilato e inviato insieme alla richiesta.

Spese di reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente
  • Fanno eccezione i casi di prodotto difettoso o danneggiato

L’indirizzo di spedizione per il reso verrà comunicato dal servizio clienti.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti aperti, utilizzati o privi dell’imballaggio originale
  • Prodotti soggetti a rapido deterioramento
  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • Prodotti fabbricati su ordinazione
  • Ordini già completamente eseguiti o in fase di produzione
  • Prodotti restituiti incompleti o facenti parte di kit/lotti

Il cliente è responsabile di eventuali diminuzioni di valore del prodotto derivanti da un uso improprio.

Importante

I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate non potranno essere accettati.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla:

  • ricezione del prodotto restituito
    oppure
  • ricezione della prova di spedizione del reso

Contatti

Per qualsiasi informazione, chiarimento o richiesta relativa alla presente Spedizione e Resi o allo stato di una spedizione, i clienti possono fare riferimento alla pagina Contatti del sito.